RAMOWY REGULAMIN USŁUGI TRANSPORTOWEJ
PSB MRÓWKA MARBUD SP. Z O.O.
Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2026 r.
§1
Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady składania przez Klientów zamówień na usługę transportową (dalej: „Usługa Transportowa”) związaną z zakupionymi w sklepach PSB Mrówka Marbud Sp. z o.o. produktami, a także zasady realizacji oraz rozliczania tej usługi.
2. Regulamin ma zastosowanie do zamówień Usługi Transportowej składanych:
• w sklepach stacjonarnych PSB Mrówka,
• telefonicznie w sklepach PSB Mrówka.
3. Regulamin ma zastosowanie wyłącznie w przypadku zakupu Usługi Transportowej jako usługi odrębnej od samego zakupu Produktów. Regulamin nie ma zastosowania do dostawy Produktów zakupionych w sklepie internetowym.
4. W przypadku zamówień składanych w sklepie internetowym zasady dostawy Produktów określone są w umowie sprzedaży oraz w regulaminie sklepu internetowego.
5. Regulamin określa w szczególności:
• zasady składania zamówień na Usługę Transportową,
• prawa i obowiązki Klienta związane z zakupem Usługi Transportowej, w tym prawo do odstąpienia od umowy,
• zasady oraz tryb składania i rozpatrywania reklamacji.
6. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy o wykonanie Usługi Transportowej zawartej pomiędzy Klientem a PSB Mrówka.
7. Warunki zamawiania i wykonywania Usługi Transportowej regulują również dokumenty obowiązujące w poszczególnych sklepach PSB Mrówka, w szczególności:
• Cennik Usługi Transportowej,
• Wzór formularza odstąpienia od umowy.
8. Dokumenty wskazane w ust. 7 mogą różnić się w zależności od sklepu PSB Mrówka.
9. Podmiotem realizującym zamówienia jest:
PSB Mrówka Marbud Sp. z o.o.
ul. Zakładowa 2
72-100 Goleniów
wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000951057, NIP 8561811272,
zwana dalej „PSB Mrówka”, a także podmioty świadczące usługi transportowe na jej rzecz.

§2
Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. PSB Mrówka – PSB Mrówka Marbud Sp. z o.o.
2. Sklep PSB Mrówka – detaliczny punkt sprzedaży prowadzony przez PSB Mrówka, w którym możliwe jest zamówienie Usługi Transportowej.
3. Strona Internetowa – strona internetowa dostępna pod adresem: www.marbud.com.pl
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, zamawiająca Usługę Transportową.
5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez PSB Mrówka, zakupiona przez Klienta i stanowiąca przedmiot przewozu w ramach Usługi Transportowej.
7. Regulamin – niniejszy Ramowy Regulamin Usługi Transportowej.
8. Usługa Transportowa – usługa dostarczenia Produktów pod adres wskazany przez Klienta.
9. Zlecenie – zamówienie na wykonanie Usługi Transportowej złożone przez Klienta.
10. Dzień roboczy – dzień kalendarzowy z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§3
Złożenie Zlecenia
1. Klient może złożyć Zlecenie:
• osobiście w Sklepie PSB Mrówka, w wyznaczonym miejscu obsługi klienta (DOK),
• telefonicznie, dzwoniąc na numer telefonu wybranego Sklepu PSB Mrówka wskazany na Stronie Internetowej.
2. Podczas składania Zlecenia Klient wskazuje w szczególności:
• Produkty objęte Usługą Transportową,
• dane osobowe i kontaktowe,
• adres dostawy,
• preferowany termin dostawy,
• preferowane godziny dostawy (przedział godzinowy).
3. Klient zobowiązany jest poinformować PSB Mrówka o ewentualnych utrudnieniach związanych z dojazdem pod wskazany adres.
4. Informacje o Usłudze Transportowej dostępne są w sklepach PSB Mrówka lub przekazywane telefonicznie w przypadku zamówień składanych telefonicznie.
5. Ceny Usługi Transportowej:
• podawane są w złotych polskich,
• są cenami brutto,
• mogą różnić się w zależności od sklepu PSB Mrówka.
6. Usługa Transportowa polega na dostarczeniu Produktów przed wejście do budynku wskazanego w adresie dostawy lub – w przypadku domów jednorodzinnych i szeregowych – do wjazdu lub wejścia na posesję, bez ich rozładunku.
7. W przypadku składania Zlecenia telefonicznie pracownik sklepu podaje Klientowi koszt Usługi Transportowej do akceptacji. Brak akceptacji ceny powoduje brak realizacji Zlecenia.
8. W przypadku Zlecenia złożonego w sklepie stacjonarnym potwierdzeniem zamówienia jest pozycja Usługi Transportowej na dokumencie sprzedaży.
9. Płatność za Usługę Transportową dokonywana jest z góry, przy użyciu form płatności dostępnych w danym sklepie.
10. Warunkiem realizacji Zlecenia jest dokonanie płatności.
11. Każdy sklep PSB Mrówka udostępnia Klientom niniejszy Regulamin oraz dokumenty wskazane w §1 ust. 7.
12. Zamówienia Usługi Transportowej mogą dotyczyć wyłącznie Produktów mieszczących się w maksymalnych parametrach gabarytowych i wagowych określonych w Cenniku Usługi Transportowej danego sklepu.

§4
Realizacja Usługi Transportowej
1. Usługa Transportowa realizowana jest:
• przez PSB Mrówka przy użyciu własnej floty pojazdów i kierowców,
• przez podmioty współpracujące świadczące usługi transportowe na rzecz PSB Mrówka.
2. Dostawy realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Dostawy odbywają się w dni robocze, od poniedziałku do piątku.
4. Preferowane godziny dostawy wskazane przez Klienta mają charakter orientacyjny i nie są wiążące dla PSB Mrówka.
5. W dniu dostawy kierowca może skontaktować się telefonicznie z Klientem w celu potwierdzenia godziny dostawy.
6. Kierowca nie dokonuje rozładunku Produktów w miejscu dostawy.
7. Klient potwierdza odbiór Produktów podpisem na dokumencie dostawy.
8. Kierowca może zażądać potwierdzenia tożsamości osoby odbierającej Produkty.
9. Klient może upoważnić inną osobę do odbioru Produktów. Kierowca może zażądać przedstawienia pisemnego upoważnienia oraz dokumentu tożsamości.
§5
Ceny Usługi Transportowej
1. Cena Usługi Transportowej ustalana jest na podstawie Cennika Usługi Transportowej obowiązującego w danym Sklepie PSB Mrówka.
2. Cena zależy w szczególności od:
• gabarytów lub wagi Produktów,
• liczby i wielkości paczek,
• odległości od sklepu do miejsca dostawy,
• terminu dostawy.
3. Cena Usługi Transportowej podawana jest Klientowi przed złożeniem Zlecenia i musi być zgodna z Warunkami Obowiązywania Cennika Usług Transportowej.

§6
Anulowanie Zlecenia
1. Brak dokonania płatności za Zlecenie w dniu jego złożenia powoduje anulowanie Zlecenia.
2. Klient może anulować Zlecenie przed rozpoczęciem realizacji Usługi Transportowej w terminie określonym w warunkach szczególnych danego sklepu.
3. W przypadku nieodebrania Zlecenia przez Klienta Produkty będą przechowywane w sklepie przez okres 7 dni.
4. Nieodebranie Zlecenia może nastąpić w szczególności w przypadku:
• nieobecności Klienta w miejscu dostawy,
• odmowy przyjęcia dostawy bez uzasadnionej przyczyny,
• podania błędnych danych adresowych.
5. W takiej sytuacji Klient może odebrać Produkty osobiście w sklepie po uprzednim uzgodnieniu telefonicznym.
6. Zwrot ceny za Usługę Transportową następuje w formie odpowiadającej formie dokonanej płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumentów.

§7
Reklamacje
1. PSB Mrówka ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie Usługi Transportowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Podstawę odpowiedzialności stanowią w szczególności przepisy ustawy Prawo przewozowe z dnia 15 listopada 1984 r.
3. Reklamacje dotyczące Usługi Transportowej można składać:
• osobiście w sklepie,
• pocztą,
• drogą elektroniczną poprzez formularz na stronie internetowej.
4. Reklamacja powinna zawierać:
• opis nieprawidłowości,
• żądanie Klienta,
• dane kontaktowe Klienta.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.
6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, w szczególności przed Inspekcją Handlową.

§8
Prawo odstąpienia od umowy
1. W przypadku Zleceń złożonych telefonicznie Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
• wykonania usługi w pełni za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
• usług przewozu towarów, gdy w umowie oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia usługi.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać przed upływem wskazanego terminu.
4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
6. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§9
Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest:
PSB Mrówka Marbud Sp. z o.o.
ul. Zakładowa 2, 72-100 Goleniów.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
• realizacji Usługi Transportowej,
• obsługi reklamacji,
• dochodzenia lub obrony roszczeń,
• badania satysfakcji klientów.
3. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO.
4. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Usługi Transportowej.
5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.

§10
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o prawach konsumenta,
• innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Regulamin dostępny jest w sklepach PSB Mrówka.
3. Do zamówień stosuje się również dokumenty obowiązujące w danym sklepie:
• Cennik Usługi Transportowej,
• Formularz odstąpienia od umowy.
4. Regulamin może być okresowo zmieniany. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
5. Regulamin wchodzi w życie 1 kwietnia 2026 r.